Por Krissia Chacón. El Financiero Costa Rica. 9 abril del 2018. 

Box Lab, los mejores regalos express/a domicilio en Costa Rica.

Un día Daniel Wong decidió comprarle un regalo a su pareja que se encontraba a larga distancia, pero chocó contra pared al darse cuenta que las opciones se limitaban a los ya conocidos chocolates y flores.

No habría sorpresa en ese regalo, o bien no era el detalle que Daniel esperaba enviar. Así se despertó el interés de este emprendedor en crear una empresa que ofreciera regalos originales, a buen costo y que se pudieran encargar por Internet.

Luego de hacer consultas de tiendas en el extranjero y hablar con pioneros del comercio en línea, nació Box Lab, un laboratorio virtual de regalos.

El ingrediente diferenciador que tiene esta firma es que está aliada con pequeños productores locales; muchos de ellos conforman la Asociación de Cerveceros Artesanales de Costa Rica -CRBF Fábrica de Cerveza Artesanal, Cervecería Calle Cimarrona, La Selva Cerveza Artesanal, Corcovado Cervecería Artesanal, Cervecería Gracia, La Lechuza Poas Brewing Company, Sin Corbata Cervecería Artesanal, Beeche Cervecería Artesanal, Arboleda Cervecería Artesanal, Treintaycinco - Fábrica Artesanal de Cervezas, Uno Cero Uno Cervecería Artesanal, El Granero Brewing Company, y Dos Hermanos Cervecería Artesanal. También el restaurante Costa Rica Beer Factory, Apuyantra, Barbería Don Fran, Sweetie Gifts, Urbar Farmer CR y Chile Monoloco. Pueden verlos todos en https://boxlabcr.com/nuestra-familia. 

Un ejemplo de los regalos que se consiguen en Box Lab es el paquete "Netflix & Chill" que incluye palomitas de maíz, una manta, chocolates, cuatro cervezas artesanales, una lista de recomendaciones de películas y una caja de madera donde vienen todos estos artículos y que luego puede ser utilizada para convertirla en un huerto orgánico.

Wong ideó en un concepto artesanal y amigable con el ambiente.

El terreno de las compras en línea es un terreno todavía escaso de oferta en Costa Rica y es por esta razón que otros emprendedores están creando soluciones para facilitar los pagos en línea y estimular las ventas de pequeñas y medianas empresas (pymes).

Box Lab es una tienda en línea para enviar regalos personalizados. Experiencia en e-commerce.

Box Lab se comenzó a construir en junio del 2017 y para setiembre del mismo año comenzó a recibir las primeras órdenes.

Daniel está consciente que en Costa Rica el negocio de las ventas en línea todavía tiene mucho espacio por crecer, por lo que se convenció que su negocio ofrece una experiencia diferenciada de compras en línea.
 
"Mi primo, Javier Wong, cofundador de la primera tienda online de cervezas artesanales en Perú (bodegacervecera.pe) fue el primero en aconsejarme; un buen amigo me regaló suficiente madera para hacer pruebas y comenzar a producir cajas; amigos de amigos eran cerveceros artesanales, y dentro de mi círculo de amigos y colegas había gente con experiencia en negocios y desarrollo web que aportaron muchísimo", relató Wong.

Aunque Wong no se considera un emprendedor nato, sí tiene una experiencia que le ha dado el bagaje para levantar su compañía. Él se graduó de la carrera de administración de negocios con énfasis en negocios internacionales. Posteriormente alcanzó una maestría en gerencia responsable y desarrollo económico sostenible en la Universidad para la Paz. Actualmente está estudiando una maestría investigación de operaciones y análisis de negocios en la Universidad Otto Von Guericke en Alemania.

"Luego de graduarme de la Univerdad para la Paz, en el 2010, tuve la oportunidad de trabajar en países como Perú y Chile, donde laboré en la industria minera principalmente, y además en proyectos de sostenibilidad, emprendiento, y exportaciones. Regresé a Costa Rica a finales del 2016 y comencé a trabajar en los negocios familiares al igual que en consultorías con entes como AUGE, la incubadora de la Universidad de Costa Rica", agregó Daniel.

Sus estudios se combinaron con la creatividad, se volcó hacia su emprendimiento y así se crearon conceptos como "el mono enchilado", "matachivos" y "los compas birreros". Estos paquetes incluyen cervezas artesanales, la caja de madera que luego puede ser utilizada para crear un huerto y productos alusivos al nombre del paquete como jarras temáticas, llaveros, abridores y juegos de mesa.

Los regalos incluyen diferentes productos que son pensados para personas específicas, por ejemplo, los amantes del café, el beer lover, guitarrista, fotógrafo, y otros para quienes gustan del chile o póquer. Los regalos se pueden conseguir en el siguiente enlace: https://boxlabcr.com/packs.

Box Lab es una tienda en línea para enviar regalos personalizados en Costa Rica.

Los clientes también tienen la opción de armar su propio paquete. Todas las opciones están disponibles en la tienda online. El equipo de Box Lab también está conformado por Nicolás Wong (hermano de Daniel) y quien fue el primero en unirse al proyecto y aportar ideas creativas y de diseño. Posteriormente se unieron al equipo el desarrollador web, Paolo Nigro, el diseñador, Pablo Rojas, y personas clave en la operación como Yorleny Quintero.

Como parte de los retos que ha enfrentado la empresa está la creación de las dimensiones exactas de las cajas; las variaciones que podrían tener con cada producto, así como el peso y la forma en la que se transportan. Otro aspecto medular es el diseño de la tienda virtual, ya que esta tiene que ser amigable con los clientes y brindar toda la seguridad para que los pagos se hagan de forma segura.

En su experiencia como emprendedor, Daniel aprendió que una plataforma de e-commerce no se basa solamente en contratar a un desarrollador web y lanzarla al público, sino que también es importante que los gerentes aprendan y se involucren con toda la información que quiere comunicar la marca, vivir en carne propia la experiencia del cliente en la página web y supervisar todos los detalles como colores, promociones, fotos y rendimiento del sitio.

“Desarrollamos la idea teniendo la noción de que en Costa Rica no había una tienda online de regalos alternativos o muchas opciones de calidad y sostenibles, y que a la gente le iba a encantar." Daniel Wong, fundador de Box Lab.

Los regalos se pueden conseguir en el siguiente enlace: https://boxlabcr.com/packs.

Ecosistema emprendedor

Wong afirma que este portal no es solo de Box Lab, sino que también es de todos los cerveceros artesanales, productores locales, ebanistas, y otros negocios locales que ofrecen sus servicios y productos en la tienda. Pueden ver más sobre ellos en el siguiente enlace: https://boxlabcr.com/nuestra-familia.

La idea es que no solamente sirva como un punto de venta más, sino que también brinde espacio de mercadeo y publicidad, para catapultar a las demás empresas. Las ventas actuales de Box Lab rondan las 40 órdenes mensuales y según Wong en fechas especiales como Navidad y San Valentín han logrado las 60.

El administrador de negocios Daniel Wong Díaz tiene 31 años y lidera Box Lab. Actualmente, vive en Alemania, país en el que está cursando una maestría. 

El objetivo principal de la empresa es poscionarse en el mercado nacional y llegar al top of mind del cliente costarricense en cuanto a compras online de regalos. En términos económicos, a un corto plazo, el objetivo de Box Lab es llegar a 100 órdenes mensuales, y triplicar esta figura en temporada alta.

Box Lab no cobra por envíos dentro de San José, y las tarifas fuera de la capital varían según la distancia.